Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vi60

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vi60, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
vi60 Quy định sử dụng dịch vụ vi60
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách vi60 thực thi điều khoản với bạn

Vi60 xử lý điều khoản theo nguyên tắc minh bạch và nhất quán. Mỗi thay đổi chính sách đều được thông báo rõ ràng, không áp dụng hồi tố với các giao dịch đã hoàn tất. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút tiền được lưu đầy đủ trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Quy trình yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với thông tin xác thực của bạn.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ vi60 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị cập nhật thông tin đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm giải đáp theo chủ đề: điều khoản tài khoản, quy định nạp rút, và các trường hợp khoá tài khoản tạm thời để xem xét.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng vi60. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví chính chủ đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản vi60. Việc tạo thêm tài khoản với thông tin khác là vi phạm điều khoản và toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị xem xét xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản. Đội ngũ vi60 sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy định lưu giữ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Vi60 không áp dụng hồi tố với các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm cập nhật.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.